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退換貨原則

一研對(duì)于出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題將在**時(shí)間為客戶解決。具體情況請(qǐng)參照以下處理方式

1、包裝問(wèn)題:客戶接收到產(chǎn)品后,請(qǐng)立即檢驗(yàn)產(chǎn)品包裹,若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、品類等產(chǎn)品信息不符,外觀毀損或泄露,請(qǐng)將包裹外觀拍照,把產(chǎn)品進(jìn)行拍照,將相關(guān)的信息反映給我們的客服人員,我們將會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)給予處理。

2、質(zhì)量問(wèn)題:客戶拿到產(chǎn)品后,如若懷疑質(zhì)量或純度存在問(wèn)題,請(qǐng)先與我們的客服人員聯(lián)系,并給與相關(guān)的證明材料和問(wèn)題描述。例如NMR譜圖等相關(guān)的證明材料,并將問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的描述,將證明材料和描述發(fā)給我們的客服人員。若經(jīng)核實(shí),確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,一研將給予換貨或退款處理,并給予客戶滿意的答復(fù)。代理產(chǎn)品以及部分進(jìn)口產(chǎn)品投訴須按照進(jìn)口產(chǎn)品要求的檢測(cè)方法提供證據(jù)。

由于產(chǎn)品的特殊性,一研對(duì)于以下情況,將不予以處理:

1、客戶在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí),提交訂單,客服核完后,您需仔細(xì)確認(rèn)訂單后在發(fā)送確認(rèn)合同,一旦您確認(rèn)訂購(gòu),由此失誤而造成的退換貨需求,一研將不予處理;

2、化學(xué)品大多性質(zhì)較為特殊,存儲(chǔ)方式復(fù)雜,請(qǐng)用戶按照貯存條件說(shuō)明妥善保存。如果不按照儲(chǔ)存方式保管,而出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行退貨,一研將不予處理;

3、對(duì)于特價(jià)產(chǎn)品,一研將不予接受退換貨處理;

4、超過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量投訴有效期,不在產(chǎn)品說(shuō)明的條件下進(jìn)行保存的,一研將不予接受退換貨處理;

5、由于客戶原因而造成的產(chǎn)品的泄露或者受到破壞的,一研將不予接受退換貨處理;

6、在質(zhì)量報(bào)告指標(biāo)范圍以外提及的退換貨要求,一研將不予接受退換貨處理。

7、  代購(gòu)產(chǎn)品,無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不接受退換貨,下單前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)信息!有特殊情況,請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

正品保障

確保所有產(chǎn)品都是原裝正品

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù),售后無(wú)憂

安全包裝

統(tǒng)一包裝,保障產(chǎn)品安全運(yùn)輸

正規(guī)發(fā)票

機(jī)打發(fā)票,附箱送達(dá)

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